Produto com caseína e lactose, antes sem derivados de leite.

Olá Renata, tudo bem ?
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco — seu relato é muito importante e nos ajuda a melhorar continuamente.

Sentimos muito pela frustração causada. Entendemos perfeitamente a sua preocupação, especialmente por se tratar de uma necessidade específica relacionada ao consumo de produtos livres de leite e seus derivados.
Gostaríamos de esclarecer que qualquer alteração na formulação dos nossos produtos é realizada com base em critérios técnicos e regulatórios, sempre visando qualidade, segurança e desempenho nutricional.

Seu apontamento é extremamente relevante e já foi encaminhado para o nosso time responsável, para avaliação. Reforçamos que a transparência na rotulagem e a clareza na comunicação são prioridades para nós.

Caso deseje, ficaremos à disposição para indicar alternativas do nosso portfólio que atendam à sua necessidade de produtos livres de derivados do leite, ou para esclarecer qualquer outro ponto com mais detalhes.

Atenciosamente,