Produto consta como entregue, mas não foi recebido pela portaria e não há resposta sobre o protocolo.
Respondida
São Paulo - SP
06/09/2026 às 13:04
ID: 258343713
Fiz a compra ***** e meu produto consta como entregue desde 01/09, mas a portaria não recebeu. Eles pediram a confirmação de a quem foi entregue o pedido para confirmar que de fato foi entregue no endereço correto, pois afirmam não estar lá.
Abri o protocolo ***** mas não tive resposta.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:34
Olá, Samantha
Verificamos que o pedido B822829892 foi localizado e consta como entregue na portaria em 01/09, tendo sido recebido por Renan Mizael.
Ficamos felizes em saber que a situação foi resolvida e que seu pedido foi localizado com sucesso.
Pedimos desculpas por qualquer preocupação ou transtorno causado durante o processo. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,