Remoção de cônjuge do contrato dificultada
Resolvido
Feira de Santana - BA
28/07/2026 às 12:44
ID: 255030635
Fui consulta a anos atrás e na época tive um namorado que acabei incluindo no contrato ( nunca existiu união estável, nem nenhum outro documento, pois era apenas um namoro).
Reativei o meu cadastro esse ano e já solicitei milhares de vezes a Herbalife a remoção do nome dele como conjugue pois NUNCA MANDEI NENHUM DOCUMENTO de união estável pra Herbalife e nunca tive nenhum documento que comprovasse relação com afetiva essa pessoa. Hoje sou casada com outra pessoa e isso traz muito constrangimento ao meu esposo quando recebo documentos da Herbalife dirigindo o nome desse ex namorado de 10 anos atrás como cônjuge. Como eu disse que já reclamei diversas vezes com a Herbalife e eles ficam me pedindo pra eu mandar um documento dizendo que não tenho mais união estável, reconhecer firma em cartório, sendo que nem contato mais com esse ex namorado eu tenho. Muito menos condição de mandar documento de extinção de união estável já que isso nunca existiu.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 14:15
Olá Sheyla, tudo bem ?
A inclusão do cônjuge no contrato é um procedimento de responsabilidade do distribuidor.
Conforme conversamos com a distribuidora Sheyla sobre o procedimento, orientamos o preenchimento do formulário de exclusão de cônjuge. O documento foi encaminhado por meio dos protocolos já abertos. Ressaltamos que é necessária a assinatura de ambas as partes, pois a pessoa que será excluída do contrato deve estar ciente e concordar formalmente com essa alteração.
Em relação à sua observação sobre o nome apresentado no reconhecimento. Já estamos providenciando a atualização dessa informação e, para os próximos casos, o reconhecimento será emitido somente em nome do titular do contrato.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 21:14
Resolvido!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10