Meu bebê teve alergia grave com o item que comprei e não resolveram

Olá, Cristine!

Lamentamos a situação relatada e compreendemos a preocupação.

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que recebemos seu primeiro relato em maio de 2025. Na ocasião, nossa equipe de Farmacovigilância entrou em contato em 29/05/2025 para tratar da ocorrência relatada, seguindo os procedimentos aplicáveis. O reembolso do valor pago pelo medicamento foi realizado em 18/06/2025.

Para facilitar a consulta e reforçar a transparência das informações, encaminhamos novamente ao seu e-mail, em 23/10/2026, o comprovante do reembolso efetuado em 2025.

Reforçamos que a Herbarium trata os relatos de possíveis eventos adversos com seriedade e segue seus protocolos de atendimento e Farmacovigilância.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos e permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.