Atraso na entrega de pedido com frete expresso para viagem
Não resolvido
Caucaia - CE
23/07/2026 às 15:40
ID: 254674655
fiz uma compra na loja onde paguei o frete mais caro pra chegar antes da minha viagem e já passaram três dias e o pedido ainda não chegou viajo amanhã e nada o atendimento on-line só informa que saiu para rota de entrega mas essa rota nunca chega na minha casa irresponsabilidade pagar caro no frete e não chegar a tempo
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 18:05
Olá, JOÃO! Esperamos que você esteja bem.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 11:35
No mesmo dia falei com a empresa pelo whatsapp e o atendente me confirmou que seria entregue na quinta-feira e não foi
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 11:36
pessimo na entrega e nas informações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2