Blusão encolheu após a lavagem
Resolvido
Serra - ES
25/06/2025 às 12:56
ID: 220509415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive problema com o item blusão básico masculino comfort em moletom peluciado - preto do pedido #*****. Após a primeira lavagem, percebi que o produto encolheu de forma considerável. Encolheu muito. Sou consumidor assíduo da marca e é a primeira vez que tenho esse tipo de problema com uma peça. Antes que perguntem, a lavagem estava conforme orientações da etiqueta.
Considerando o pouquíssimo tempo de uso e a credibilidade da marca, peço que solucionem.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 16:50
Olá, Paulo! Esperamos que você esteja bem.
Valorizamos muito você como cliente e entendemos sua preocupação.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: 5851952
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
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Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 11:09
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10