Cliente recebeu apenas parte do pedido e solicita estorno ou envio do item faltante, alegando impossibilidade de devolução via Correios.
Não respondida
Osasco - SP
13/09/2026 às 22:29
ID: 258953291
Fiz uma compra de um conjunto (pedido v24238289hrg-01 - conjunto infantil menina em fio tinto - off white) e, recebi somente uma camiseta (foto). Abri uma solicitação no app, porém a única opção que me deu foi de devolução, onde eu teria que levar até uma agência dos correios. Eu trabalho em horário comercial, não tenho tempo de ir ao correio, principalmente por algo que não era escolha minha. Com isso, perdi o prazo da tal devolução!
Mediante a isso, preciso que seja dada outra tratativa, pois não tenho disponibilidade de comparecer em um correio para devolução!
Quero meu dinheiro de volta ou, o item que realmente eu comprei!
Se possível, posso realizar a devolução em uma loja física, a qual eu consiga ir de fim de semana!
Obrigada