Cobrança integral no cartão de crédito apesar de cancelamento parcial do pedido e falta de contato da Hering sobre o ressarcimento.
Não respondida
Brasília - DF
03/06/2026 às 17:56
ID: 250476495
Minha esposa e eu fizemos uma compra na loja virtual. Usamos o login dela e o pagamento foi feito no MEU CARTÃO DE CRÉDITO, no valor de R$257,53.
Poucos dias depois da compra, parte do pedido foi cancelado (no valor de R$109,99). Ainda assim, a cobrança veio no valor integral em meu cartão e a Hering não me enviou qualquer mensagem sobre o ressarcimento. Pelo 0800, não existe opção para ressarcimento por cancelamento e não há possibilidade de ser atendido por um ser humano.
Seguem os seguintes anexos:
1- mensagem de cancelamento e o item cancelado;
2 e 3 - notas fiscais emitidas, com os dados da minha esposa;
4 - laçamento indevido no meu cartão de crédito