Hering - Loja Virtual

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Paranavaí - PR

23/07/2026 às 10:35

ID: 254638871

Fiz uma compra de 5 camisetas, no site oficial da Hering, no dia 11/07. A compra foi automaticamente subdividida em três entregar diferentes (um pacote contendo três camisetas e dois pacotes contendo uma camiseta cada), o que já é bem inconveniente visto que cada pacote teria um tempo de entrega diferente.

Quando o primeiro pacote chegou (***** - o que era pra ter três camisetas), notei que veio apenas uma camiseta. Achei que as duas que faltaram poderiam chegar junto com os próximos pacotes, já que a empresa não me informou nada. Tive eu que entrar em contato com o SAC, pelo whatsapp, para que aí sim me informarem que as duas camisetas faltantes haviam sido canceladas devido falta de estoque (mesmo que no momento quando me informaram isso, chequei no site e as duas constavam como disponíveis para compra, do mesmo modelo, cor e tamanho).

Me informaram que iriam fazer o reembolso, no entanto, ainda não o recebi. Entrei em contato com o meu banco, e o mesmo me informou que eu deveria solicitar um comprovante de estorno.

Tive que entrar em contato novamente com o SAC, para solicitar o comprovante, e me retornaram dizendo que possuem um prazo de 7 dias para enviarem por email.

Enfim, optei por fazer a compra no site oficial achando que teria mais garantia de um bom serviço, mas encontrei burocracias enormes e uma logística totalmente falha, coisa de amadores.

Os produtos da Hering são excelentes, mas a qualidade dos serviços de vendas online e SAC são péssimos.

Hoje, 12 dias após a compra, sigo sem meus produtos (as duas camisetas que faltaram) e sem meu dinheiro de volta.