Compra Grande com Entrega Atrasada e Falta de Informações sobre o Rastreamento do Pacote

Question

Fiz uma compra no site e a entrega estava que chegaria até o dia 22/5/2026, no entanto, conforme diz no site que somente foi enviado no dia 22/05/2026 e desde o referido dia não há mais informações sobre o transito do pacote. Essa compra é uma compra grande e até já paguei uma das parcelas e não tenho informação quando e se vou receber. Gostaria de obter informações de onde está meu pacote e se ele realmente vai chegar, pois ainda estou interessada nos produtos, mas se não chegar dentro de uma semana vou querer meu reembolso.