Demora na entrega de produto trocado após solicitação de troca
Não respondida
Brasília - DF
24/07/2026 às 09:53
ID: 254658521
Precisei fazer a troca de um produto adquirido, por conta da numeração (pedido v23358533hrg-01). A solicitação da troca foi registrada no dia 06/07. Segundo o site de acompanhamento do pedido, a previsão de entrega era de 5 dias após a emissão da nota fiscal, mas ocorre que até o momento (em 23/07), o status do pedido continua como aguardando o faturamento e, portanto, não entregue.
Sou uma compradora frequente da cia. Hering e, inclusive em outros processos de troca, o processo se deu mais rapidamente. Estou bastante chateada com essa demora e os contatos via whatsapp só me respondem que ainda está em processo de faturamento.
Fiz a postagem do produto que me foi entregue no dia 08/07 e gostaria de receber o meu produto, já pago desde o dia 27/06.