Exclusão de dados pessoais e de cartões de crédito no site da Hering e falha no processo via AZZAS.

Question

Fiz uma compra no site da Hering pelo qual foi concluída e recebi a compra normalmente. Mas, após efetuada a compra, voltei ao site para excluir meus dados pessoais e excluir os dados de meus cartões de crédito. Portanto, no site não consta a opção de exclusão. Estou acostumada a comprar em outras lojas virtuais e todas eu consigo excluir meus dados, mas infelizmente a Hering não fornece essa opção. Então, escrevi um e-mail para a Hering e recebi uma resposta pedindo para eu acessar com o link da AZZAS 2154 e preencher um formulário para que fizessem o cancelamento. O fato é que eu preenchi normalmente meus dados na AZZAS , mas chegando ao final quando pedem a foto de minha identidade, não funcionava e dava um bloqueio. Além do mais , achei estranho eu pedir a exclusão de meus dados e a Hering me fornecer um nome de uma empresa pelo qual me pedia novamente meus dados e  inclusive a foto de minha identidade. Solicito então a resolução de meu problema.