Hering Outlet - Confiável?
Em réplica
Belo Horizonte - MG
10/08/2021 às 10:17
ID: 127887797
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei minha compra no site da Hering Outlet, dia 05/08, *******, com a informação de que o pedido será entregue em até 5 dias úteis, ou seja, amanhã.
Até o momento não foi emitida a NF e nem entregue a transportadora. Ou seja, a única ação nesta negociação foi feita por mim, o pagamento.
Foi minha primeira compra neste site, Hering Outlet, acreditando no nome da empresa, não pesquisei no Reclame Aqui. Mas se eu tivesse pesquisado aqui antes, eu NUNCA faria esta compra. Não recomendo este site da Hering para amigos nem para ninguém.
Aguardo um retorno da empresa se não irei cancelar a compra no meu cartão.
At.
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Resposta da empresa
12/08/2021 às 09:01
Oi, Andrea! Espero que você esteja bem.
Enviamos uma mensagem no seu e-mail, por lá vamos conseguir dar continuidade ao seu atendimento. Confere se recebeu? ;)
E não se preocupe, vamos acompanhar tudo bem de pertinho até que a situação seja resolvida.
Conte com a gente!
Se ainda ficar com alguma dúvida, é só avisar!
Seu protocolo de atendimento é: 1717575
Até logo!
Atenciosamente,
EQUIPE CSR HERING
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Réplica do consumidor
19/08/2021 às 16:55
Prezada EQUIPE CSR HERING,
sim, eu recebi o email de vocês, mas até hoje não recebi meus produtos.
Vocês falaram para mantermos nosso contato por lá, eu mandei emails e não tive retorno.
No site da Transportadora, consta que o pedido esta em separação desde o dia 11/08, a NF foi emitida dia 13/08, ou seja, já se passaram os 5 dias uteis após a emissão da NF, como vcs falaram.
Hoje conversei no chat com a atendente que me disse que iria pedir para a transportadora agilizar minha entrega!! Que resposta vaga. *******.
Já não confio mais em nenhuma resposta,
Só quero meus produtos, não quero email oferecendo R$ 30,00 de desconto em novas compras como desculpas pelo ocorrido.
Acreditei na empresa o tempo todo e até hoje estou sem meus produtos e sinceramente muito decepcionada com toda a situação, sem solução.
At.,
Réplica do consumidor
20/08/2021 às 10:18
Mais um dia sem retorno algum!
Se vc, leitor, veio até aqui pesquisar sobre a reputação da loja te informo: NAO COMPRE LÁ!!