Pedido não aparece
Resolvido
Ponta Grossa - PR
27/07/2026 às 15:55
ID: 254952077
Fiz uma compra pelo site, mas não recebi confirmação por e-mail, mas está sendo cobrado no meu cartão de crédito conforme comprovante anexo. Ao logar em minha conta, também não consta o pedido que fiz, que foram de duas calças. Tentei contato pelo 0800 ninguém atende, fiquei esperando mais de 10 minutos e no Whatssap o robô não tem opção para este problema ocorrido. Por favor informar se o pedido foi efetivado, caso não, por favor, estornar a cobrança no meu cartão.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:15
Olá, Juliane! Esperamos que você esteja bem.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
[email protected]
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 20:53
Solucionaram rápido e responderam rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10