Produtos não recebidos e valores não reembolsados
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2026 às 16:59
ID: 254874659
No dia 14/06/26, fiz uma compra na loja virtual, pedido *****. Eram três itens, duas bermudas masculinas de moletom e uma camiseta masculina algodão pima preta, no total de R$ 313,99 parcelado em 4x. No dia seguinte, recebi um e-mail de que o pedido foi alterado, com a remoção da camiseta e de uma bermuda, e que o total passaria a R$ 142,50. Entrei em contato por duas vezes via whatsapp e me informaram que o valor seria devolvido na fatura do meu cartão, mas até agora não recebi valor algum. Além da desorganização em colocar à venda peças indisponíveis, a loja não faz a devolução do que recebeu a mais. Um absurdo. Solicito a imediata devolução.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:14
Olá, karen! Esperamos que você esteja bem.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
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