Minha calça da Hering desbotou e manchou na primeira lavagem

Olá! Gostaria de registrar minha insatisfação com a qualidade de uma calça que comprei na Hering em abril deste ano.

Sou cliente habitual da marca e sempre tive confiança nos produtos de vocês. No entanto, na primeira lavagem, a calça, que originalmente tinha um tom esverdeado, ficou completamente desbotada, apresentando diversas manchas marrons, como mostram as fotos.

Considerando o valor que paguei pela peça e o pouquíssimo tempo de uso, considero esse resultado inaceitável. Uma roupa de uma marca como a Hering deveria apresentar qualidade e durabilidade compatíveis com o preço cobrado, sem perder suas características logo na primeira lavagem, seguindo os cuidados recomendados.

Fiquei bastante decepcionado com a situação e gostaria de uma solução por parte da empresa, seja pela troca da peça ou pelo reembolso do valor pago. Aguardo um retorno e espero que a Hering trate o caso com a atenção que merece.