O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 25/09. A data para recebimento seria até no dia 8/10 e até hoje a entrega não foi feita. Entro no rastreamento desde então, e só ficam pedindo 72h para atualização e nunca nem chegou na primeira etapa de entrega.
Entrei em contato e ninguém sabe me dizer onde a compra está. Também me pedem 72h.
Fiz então o pedido para cancelamento do pedido via WhatsApp e o atendente (chamado Tyler) disse que prosseguiríamos com o cancelamento via e-mail e nem isso fizeram!
Um absurdo o descaso da empresa
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hering Outlet respondeu
20/10/2026 às 18:16
Olá, Thaiza! Esperamos que você esteja bem.
Seu atendimento já foi registrado em nosso sistema, e todas as informações foram enviadas para o seu e-mail cadastrado.
O número do seu protocolo é: *****
Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe CX Hering
www.hering.com.br
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Foi rápida a solução do meu problema, mas apenas pq entrei com a reclamação aqui. Pq antes eu já havia tentado de diversas formas e nada.