O que aconteceu
Fiz uma compra no site de um top esportivo que não me serviu. O problema é que desde o dia 3 estou tentando devolver e não consigo. No site consta q top ainda está em rota de entrega (no mesmo lugar há 07 dias), então não aparece a opção de solicitar a devolução.
Entrei em contato com a Hermelu e ficam me enrolando dizendo que vão me mandar um código para postagem, mas nunca enviam. Nem atualizam o site para constar entregue. Ou seja, estou de mãos atadas.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hermelu Esportes respondeu
08/09/2026 às 12:00
Bom dia Maisa, tudo bem?
Referente a sua devolução como falei por mensagem no contato do sac do site, estávamos com uma reestruturação no sistema de envios, as demandas estavam um pouco lenta mas foi enviada a etiqueta de postagem e o reembolso feito, desde já agradecemos pela compra.