Atraso na entrega de resultados de exames e falha no atendimento ao cliente.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/05/2026 às 11:29
ID: 249929307
Atraso no resultado de exames sem nenhuma informação. O resultado estava previsto para dia 21 de maio, mas desde esta data só existem resultados parciais. Abri as reclamações (Registro de recebimento de mensagem (805383 e 805624). Mas até agora nenhuma previsão de resposta nem de resultado. Tentei telefonar para informações e esperei por mais de 30 minutos em cada vez mas não consegui falar com ninguém e desisti. Total falta de respeito.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:13
Olá, Sergio.
Conforme contato realizado pela Liderança, pedimos desculpas pelo transtorno. Durante o contato, informamos sobre a necessidade de nova coleta e realizamos o agendamento do procedimento.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada sob o protocolo: 3.533.209.
Agradecemos o tempo dedicado a esta mensagem e permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Hermes Pardini SP
https://www.hermespardini.com.br/fale-conosco
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 09:35
Embora tenha tido atraso as pessoas que me atenderam por telefone foram atenciosas e as pessoas que fazem a coleta também são muito boas no trabalho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7