Coleta domiciliar não realizada e falta de retorno para reagendamento
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 12:39
ID: 254556839
Fiz um agendamento de uma coleta a domiciliar ( rlurina e sangue)para minha mae com Parkinson.
Nao vieram , liguei disseram que estava a caminho e nao chegaram, pior nao me deram satisfacao. Liguei para reagendar e disseram que nao podem reagendar pelo telefone que teria que aguardar o setor responsavel entrar em contato.
um absurdo esse tipo de atendimento.
Minha mae tem 90 anos !
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 11:02
Olá, Patricia.
Conforme contato realizado pela liderança, lamentamos o transtorno causado. Compreendemos sua insatisfação em relação à coleta domiciliar agendada para sua mãe e à ausência de informações sobre o atendimento previsto. Diante da situação relatada, realizamos as verificações necessárias e adotamos as providências para dar continuidade ao atendimento com a prioridade adequada.
Informamos que a coleta foi reagendada, conforme alinhado durante o contato realizado.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecimentos. Sua manifestação foi registrada no número: *****.
Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem. Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Hermes Pardini
https://www.hermespardini.com.br/fale-conosco