HERMES PARDINE (Unidade Santana) PÉSSIMO ATENDIMENTO

Question

Gostaria de manifestar minha insatisfação, com o atendimento do laboratório Hermes Pardine (Unidade Santana), agendei RM de pé bilateral e coluna lombar, a demora para abertura de ficha foi longa, quando fui chamada no guichê fui informada que o laboratório havia solicitado autorização junto ao convênio apenas de 1 péhttps://*******í mais espera prolongada para resolver.... enfim quando fui encaminhada para o setor de RM solicitaram minha identificação e na ocasião informei que minha CNH havia ficado na recepção(entreguei juntamente com a carterinha do convênio para abertura da ficha) quando para minha surpresa "não conseguiram encontrar" fiquei nervosa com a situação não consegui realizar os exames e por fim tive que abrir boletim de ocorrência de documento https://******* 2 via de CNH.. ou seja fiquei praticamente 4 horas no laboratório para conseguir realizar apenas os RX.

Accepted Answer

Prezada Sra. Sidnéia,

Conforme contato realizado pela liderança da unidade, pedimos desculpa pelo transtorno ocorrido informamos que realizamos buscas do documento em unidade e recepção e o mesmo não foi localizado. Enfatizamos que a sua manifestação é muito importante para melhoria dos nossos processos.

Apreciamos o seu tempo dedicado a essa mensagem, fique a vontade para se manifestar por outros canais de atendimento se necessário.

Atenciosamente,

Lab. Hermes Pardini SP
https://*******

HERMES PARDINE (Unidade Santana) PÉSSIMO ATENDIMENTO

Resposta da empresa