Hermes Pardini - São Paulo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/03/2026 às 14:33

ID: 243932537

Prezados, boa tarde.

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação em relação ao atendimento prestado na unidade do Laboratório Hermes Pardini Anália Franco, na data de hoje, 21/03.

Compareci ao local com o intuito de realizar apenas exame de sangue. No site, consta que o atendimento ocorre até as 12h. Dessa forma, entendo que, chegando antes desse horário, o atendimento deveria ser realizado, já que eu ainda estava dentro do período informado.

Cheguei à unidade às 11h53. A recepção estava vazia, e havia algumas funcionárias ao fundo, conversando e rindo. Uma moça que estava em pé veio até mim e informou que o atendimento já havia sido encerrado, sob a justificativa de que demoraria muito para abrir minha ficha. Ela chegou, inclusive, a perguntar quais exames eu faria; ao informar que eram apenas exames de sangue, ainda assim afirmou que demoraria muito.

Diante disso, fui embora do local e registrei tanto a funcionária que me atendeu quanto o horário da minha saída, às 11h54.

Gostaria que fosse esclarecido por que no site consta um horário de atendimento que, na prática, não está sendo cumprido. Gastei tempo e dinheiro para me deslocar até a unidade dentro do horário informado e tive o atendimento negado, aparentemente por falta de disposição das atendentes em realizar a abertura de uma ficha poucos minutos antes do encerramento.

Considero essa situação um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não se trata de um serviço gratuito, mas de um atendimento particular, no qual o mínimo esperado é profissionalismo, respeito ao cliente e cumprimento do horário divulgado.

Aguardo esclarecimentos e providências em relação ao ocorrido.

Atenciosamente,