Valor abusivo de um exame de endoscopia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pedranópolis - SP

18/11/2016 às 16:03

ID: 22226029

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde

Meu nome é Fernanda Gomes da Rocha (CPF:*******) data de nascimento:14/03/******* sou cliente da digimagem a anos e sempre dei preferência ao exame de endoscopia porque na minha opinião a equipe digimagem é https://******* sempre faço meus exames pela AMIL, indiquei para a minha sogra a digimagem para fazer seu exame de endoscopia particular, liguei no atendimento e me disseram que seria R$ *******,21,00 + 40,00 biopsia +40,00 h.pyroli se necessário, minha sogra ligou para agendar e foi marcado para sexta-feira dia 21/10 as 9h30 no valor de R$ *******,21 no total,para a surpresa dela quando ela chegou a atendente disse na unidade tatuapé que o valor seria R$*******,00 e que poderia pagar em até 10 vezes no cartão como ela estava agendada e ficou com vergonha de não fazer por causa do preço e pagou os R$*******,00, é uma vergonha ela não tem como pagar esse valor e acabou pagando no cartão de crédito do marido ela nem é aposentada, me senti enganada por vocês e fiquei numa péssima situação com https://******* decepcionada com o que aconteceu, poderia ter feito no delboni ou lavosier que era o mesmo valor mas dei preferência para vocês.O que vocês teriam para me falar a respeito dessa falta de respeito comigo?

Esta mensagem acima mandei no e-mail: ******* no dia 24/10/******* e até agora ninguém me retornou, por isso estou tentando por este canal.

Nome da paciente: Diná da SIlva - RG: 30697566

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Resposta da empresa

21/11/2016 às 10:08

Prezada Sra. Fernanda,


Agradecemos a gentileza em atender nossa Coordenadora para tratar sobre o assunto. Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos reorientando a equipe para aprimorar todos os processos.

Estamos a sua inteira disposição.

Atenciosamente,
Equipe Hermes Pardini
https://*******

Consideração final do consumidor

22/11/2016 às 10:39

Recebi uma ligação da responsável pelo financeiro e foi tudo resolvido o valor foi estornado no cartão de crédito, agradeço pela resolução para continuar sendo cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10