Dificuldade em receber valores de compra devolvida.
Respondida
Curitiba - PR
04/07/2023 às 18:36
ID: 167608949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no último dia 22 de Junho sob n do pedido #*******33-01 onde foi devolvida 01 peça.
Até então não recebi meu estorno, o qual preciso do valor.
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Resposta da empresa
05/07/2023 às 08:02
Olá Felipe, bom dia!
Espero que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e compartilhar suas preocupações em relação ao procedimento que está em andamento.
Revisamos sua solicitação de devolução e verificamos que o procedimento em questão ainda está dentro do prazo estabelecido para conclusão. Entendemos que a espera pode ser frustrante, mas gostaríamos de assegurar que nossa equipe está empenhada em garantir que todas as etapas sejam cumpridas com a devida atenção e qualidade.
Sua devolução está em trânsito e você pode acompanhar todo o trajeto pelo site dos Correios com o código de rastreio liberado no momento da postagem e assim que recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição será realizada uma análise de qualidade que pode levar até cinco dias úteis (sempre realizamos de forma bem rápida apesar de haver este prazo) e após aprovação, daremos continuidade ao processo. Em casos de devolução, realizando a restituição do valor pago no produto.
A cada nova atualização no procedimento, você será informado via e-mail e caso haja qualquer outra questão ou dúvida, por favor, não hesite em nos contatar novamente. Estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer situação.
Desejamo-lhes um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe Hermoso.