Estorno ******* expirado
Em réplica
João Pessoa - PB
11/01/2024 às 02:53
ID: 180185233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive um estorno em ******* e realmente não sabia da validade (???), achei estranho, porque se tem validade era melhor estornar pro meu cartao. Enfim, nao cheguei a ver se tem embasamento na lei, mas achei bastante desagradavel o dinheiro que você deixa na loja expirar. Ate porque ja fiz mais de 10 pedidos na loja, sou cliente a muitos anos.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 10:00
Olá Dante,
Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo estorno em *******. Compreendemos sua preocupação e lamentamos a experiência desagradável.
Estamos revisando o caso cuidadosamente para entender melhor a situação. Reconhecemos a importância da sua fidelidade como cliente de longa data, e queremos assegurar que estamos empenhados em encontrar a melhor solução para você.
Retornaremos em breve com mais informações e uma proposta para resolver esse problema. Agradecemos pela sua paciência e confiança.
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 02:00
aguardo retorno!