Respondida

Plano de dados Europa 10GB encerrado indevidamente após compra adicional, com gigas disponíveis para uso.

TRIP CHIP

cidade: Cristianópolis

O que aconteceu

Fiz uma compra adicional de plano. Europa 10GB. Recebi um e-mail que o plano inicial de 300MB havia sido encerrado. No entanto encerrou onde 10GB também, o qual eu havia contratado posteriormente com gigas disponíveis para uso.

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Interações da reclamação

  1. TRIP CHIP respondeu

    03/08/2026 às 18:20

    Olá, Danielly.

    Espero que esteja bem.

    Fazemos parte do time de Qualidade e vamos te auxiliar a partir de agora.

    Antes de tudo, gostaria de dizer que sentimos muito pelo ocorrido e por toda a situação vivenciada. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos sinceramente que você tenha passado por isso.

    Pedimos que por gentileza nos contate por aqui mesmo caso ainda não tenha obtido retorno a respeito da sua manifestação acima.

    Fico totalmente à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir. Conte comigo para o que precisar, Danielly.

    Atenciosamente,

    Time de Qualidade