Pontos Livelo não creditados

Olá, Jessica.
Espero que esteja bem.

Antes de tudo, gostaria de dizer que sentimos muito pelo ocorrido e por toda a situação vivenciada. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.

Conforme verificamos em nosso histórico de atendimento, o crédito dos seus pontos Livelo foi realizado em 16/01/2026, totalizando 3.570 pontos.

Caso ainda identifique qualquer divergência ou não consiga visualizar os pontos em sua conta, por gentileza, nos informe para que possamos realizar uma nova verificação e auxiliá-la da melhor forma possível.

Permaneço totalmente à sua disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.

Conte com a gente para o que precisar, Jessica!

Atenciosamente,
Time de Qualidade