Atraso na entrega e necessidade de retirada em ponto, contrariando o frete pago.
Respondida
Jundiaí - SP
08/01/2026 às 21:46
ID: 237114611
Comprei uma calcinha de biquíni (código *****) no dia 18/12. Como estava com viagem planejada, precisava receber o pedido ASAP e, assim, paguei o sedex de frete rapido e no PIX. Em teoria, eu receberia no dia 19/12, porém não foi o que aconteceu.
Além disso, do transtorno em ir para a viagem sem a compra, ainda o produto não chegou até hoje!!!
Olhando no site de rastreio a informação é que está pronto para a RETIRADA, porém, NÃO PAGUEI PARA IR BUSCAR. Paguei para o produto ser entregue nas minhas mãos e no endereço que coloquei no momento da compra.
Gostaria de um retorno urgente!!!
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 18:03
Oi!
Passando para te explicar o que aconteceu com a entrega do seu pedido.
Devido à greve dos Correios, infelizmente eles não conseguiram realizar a entrega em sua residência e disponibilizaram o pedido em uma agência dos Correios. Entendemos o transtorno e sentimos muito por isso.
Como a sua peça foi feita sob encomenda, especialmente para você, não consegue fazer um novo envio sem receber a peça de volta primeiro. Mas fique tranquilo, acompanhamos seu caso de compra e, assim que a peça retornar para nossa loja, vamos reenviá-la para você com urgência.
Pedimos desculpas por todo esse transtorno e agradecemos pela compreensão. Qualquer dúvida ou atualização, seguimos à disposição para te ajudar!
Com carinho, Equipe Herself