Atraso no envio e falta de contato da loja após compra de calcinhas
Resolvido
Mauá - SP
23/01/2026 às 08:03
ID: 238573717
Fiz uma compra de 4 calcinhas biquini no valor de 357,00 reais. Número do pedido ***** no dia 20/01/2026.
Disseram que me enviariam um e-mail com o número do Sedex para acompanhamento e até agora nada.
O número de telefone para contato enviado por eles mesmos por email só da caixa postal, a única forma de contato e por um aplicativo de mensagem própria que também não me respondem.
Solicito uma resposta pois não tenho dinheiro para ficar doando pra empresas, quero meu dinheiro ou minha mercadoria
Meu contato
*****
Mirtes
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 10:26
Oi, tudo bem?
Quero te avisar que o seu pedido ainda não foi enviado porque a peça escolhida é feita sob encomenda. Por isso, temos um prazo de produção de até 8 dias úteis para confeccionar tudo certinho para você.
Seu pedido está ativo e, assim que a produção for finalizada, ele será enviado pelo nosso setor de expedição. Assim que o envio for feito, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.
Se tiver qualquer dúvida, estou à disposição!
Equipe Herself.
Réplica do consumidor
23/01/2026 às 10:37
Quero que me d ilde{e} uma data certa para entrega, pois tenho viagem marcada e preciso dos biquinis
Réplica da empresa
23/01/2026 às 16:34
Oi!
Conforme conversamos pelo WhatsApp, estou passando para confirmar que a sua peça será enviada até o dia 30/01. Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega.
Qualquer dúvida, é só chamar!
Com carinho, Equipe Herself.
Consideração final do consumidor
24/01/2026 às 15:42
O que me motivou a dar esta nota foi a falta de contato direto com a empresa. Para poder falar com eles tive abrir uma reclamação aqui. O telefone que deixam para contato nao existe, nao e zap e vc fica perdido. As informações no site não são claras e muito menos objetivas. Agradeço imensamente a Reclame Aqui porque se bao fossem por eles estaria aqui louca pensando que perder meu dinheiro. Mais uma vez obrigada Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4