Estorno do valor pago
Resolvido
São João de Meriti - RJ
28/07/2026 às 09:55
ID: 255009969
Fiz uma compra não gostei e fiz a devolução sendo que até hoje não fizeram o estorno do valor pago já tentei contato e ninguém me atende, compra feita no dia 9 de junho no dia 18 de junho eu fiz o envio de volta pra eles no dia 25 de junho eles me mandaram um e-mail falando que já tinha sido reembolsado o valor sendo que até hoje não fizeram o estorno do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:54
Olá Flávia
Agradecemos por trazer essa questão pra gente, conta com a gente que será resolvido como você deseja!
O reembolso do seu pedido deveria ter sido realizado de forma automática. Desde o mês passado, esse processo já deveria estar funcionando dessa maneira. No entanto, durante a mudança do nosso sistema, ocorreram alguns problemas que impediram que alguns reembolsos fossem processados automaticamente, como aconteceu no seu caso.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante. Já foi realizado o seu reembolso manualmente.
Agradecemos muito pela sua paciência e compreensão. Se precisar de qualquer outra informação, estou à disposição!
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 13:03
Eles demoram muito pra responder no whatsapp e só tem essa forma de contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2