Hertz - Locações Internacionais

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São Vicente - SP

01/09/2026 às 11:47

ID: 257921755

Aluguei um auto na Hertz para retirar no aereoporto de Milano no dia 26/07, no dia 28/07 fui para Firenze,estacionei o carro num estacionamento, no outro dia cedo eu fui pegar o carro e não ligava e por se tratar de um carro híbrido não sabia o que fazer.Quando desembarquei em Milano na hora de retirar o carro foi me oferecido uma taxa extra de assistência em estrada, e como eu iria continuar até o Sul contratei e paguei,bom eu achei que seria só ligar para o número da Hertz e resolver o problema mas, estes números que estão no contrato não atendem e fiquei por horas tentando falar com eles, somente no dia 31/07 fui até uma agência da Hertz e fui informado pela atendente que teria que ir até o aeroporto trocar o veículo e que seria reembolsado das 3 diárias que paguei no estacionamento e também o valor do seguro estrada, assim como despesas de translado e que seria creditado no meu cartão de crédito!
São da loja em Firenze com a promessa da gerente que estava tudo resolvido e que não precisava fazer mais nada além de pegar o outro auto! Dois dias depois recebi um e-mail da Hertz comunicando que ela não se responsabilizava por nenhum gasto adicional mesmo eu tendo pavor o seguro estrada e outros extra!
Numero di riferimento Hertz: *****
Eu acho que fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela Hertz que