Cobrança de caução não estornada após 43 dias do aluguel de carro na Hertz
Não respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 21:39
ID: 257006517
No dia 09/07/26 aluguei um carro na loja física da Hertz em Palma de Mallorca, Espanha. Fiquei com o carro por 2 dias. Foi cobrado o valor de EUR 153,82 + EUR 200,00 de calção. Paguei usando cartão de débito conta global do Itaú, rede Mastercard.
Devolvi o carro e foi me confirmado que a devolução aconteceria automaticamente. Hoje já fazem 43 dias e ainda não recebi de volta. Já acionei a empresa via chat, me passaram um código e que eu deveria verificar com o banco (ou a empresa do cartão). O banco tem tentado ajudar mas também não consegue resolver e só me pede evidências. Um absurdo tanto tempo e eu contando com os euros durante a viagem! Precisei comprar mais moeda para poder seguir com a viagem. Gostaria e um posicionamento e não recomendo pagar usando débito !!!