Cobrança indevida de Road Service em aluguel de carro

Question

Aluguei um carro com vocês para retirada em 26 de maio e devolução em 7 de junho. (Contrato de aluguel *****). Cheguei a Orlando e recusei todos os serviços adicionais, pois já havia contratado o seguro. Ao verificar meu e-mail, vi que vocês haviam incluído road service no valor de US$ 109. Não contratei esse serviço. Encaminhei email, no mesmo dia, mas sem resposta. Cheguei no aeroporto na devolução e fui ao escritório, mas me informaram que deveria mandar email para *****. Encaminhei, mas retorna com a informação que a caixa esta cheia. Percebi que esta sendo uma prática comum de vocês, porque minha alugou pela dolar (do mesmo grupo) e esta com o mesmo problema, inclusão do road service sem ser contratado. Gostaria, portanto, do estorno desse valor da minha fatura, visto que o serviço não foi contratado por mim. Obrigado.