Hertz - Locações Internacionais

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/10/2025 às 12:08

ID: 229192665

Aluguei um carro na Hertz no Aeroporto Internacional de Orlando/Florida'/EUA , tendo feito a reserva pelo site aqui no Brasil. Período de 03 de outubro a 6 de outubro de 2025 com devolução em Cape Canaveral/Florida'/EUA. O valor estimado foi de 122,76 dólares.
O carro foi devolvido no dia e horário constantes do contrato e com o tanque cheio.
Para minha supresa ao final da locação me foi cobrado um valor adicional de 51,86 dólares (FUEL $ SERVICE) como adicional de combustível, ou seja, como se o carro tivesse sido entregue ao final da locação com o tanque praticamente vazio (!).
Trata-se de cobrança evidentemente indevida, já que o carro foi entregue com o tanque cheio. Ademais, o valor que me foi cobrado equivale a praticamente 16,7 galões da gasolina (valor médio do preço do galão na Florida é de cerca de 3 dólares), o que equivale a quase 60 litros de gasolina (!). E isto num carro Kia SOUL, considerado pequeno. Ou seja, segundo a Herzt eu teria entregue o carro praticamente sem combustível algum, quase na reserva, o que não corresponde a verdade. Fora que tenho sérias dúvidas que o tanque de combustível do KIA SOUL comporte 60 litros de combustível..
Sempre alugo por esta empresa e é a primeira vez que tenho problemas. Será que agora teremos que tirar foto do mostrador de combustível do carro antes de entrega-lo de modo a comprovar que o tanque está completo?
Assim, solicito a retirada deste adicional indevido.
Os documentos da locação seguem em anexo (Rental Record *****)
Atenciosamente