Hertz - Locações Internacionais

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Araraquara - SP

09/04/2020 às 14:50

ID: 102625711

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Boa tarde!

Na retirada do carro na Hertz de Barcelona, solicitei informações sobre restrição de tráfego na cidade de Madri.
Como sempre a preocupação do atendente é fazer upgrade do carro ou empurrar complemento de seguro. Acho que se eu aceitasse essas condições seria atendido nas minhas questões.
Enfim, tive um infração por adentrar no centro de Madri sem autorização.
Recebi a notificação por e-mail e estou aguardando a vinda da multa.
Pra minha surpresa já veio lançado no meu cartão de crédito um valor de taxa administrativo da Hertz pra despesa de postagem da notificação no valor de R$ *******,97.
Entrei em contato com a Hertz no Brasil, onde contratei o serviço e fui informado que é normal cobrar essa taxa e se eu quiser recorrer da multa tenho que entrar em contato com a Hertz de Barcelona.
Não concordo com a resposta, pois contratei o serviço pela Hertz do Brasil e exijo reembolso dessa taxa administrativa e o não pagamento dessa multa, por falta de orientação.