Reclamação sobre não devolução de caução de aluguel de carro e estorno indevido.
Em réplica
Jandira - SP
03/06/2026 às 06:44
ID: 250410195
Fiz o aluguel de um carro para retirada em Miami e devolução em Orlando, período 27/4 a 11/5
Até agora não houve devolução do caução.
O valor foi debitado na wize, visto que o atendente NÃO quis estornar automaticamente qd viu que o cartão não era de crédito. Já fiz a abertura de pedido de avaliação e até hoje sem resposta e sem o estorno.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:18
Olá Nancy, bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Para que possamos lhe ajudar com essa solicitação, pedimos a gentileza de nos informar a reserva vinculada a este aluguel (iniciando com L), assim como o nome completo do condutor (a) principal.
Aguardamos o envio da informação e permanecemos a disposição em caso de dúvidas!
Atenciosamente,
Equipe Hertz - Internacional
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 20:06
N de aluguel: *****
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