Não resolvido

Não recebi o prêmio de indicação de R$ 500,00 por duas indicações

Hexagonal

cidade: Caruaru

O que aconteceu

Minha experiência com a empresa tem sido bastante frustrante. Ao comprar meu apartamento, fui informada sobre o programa de indicação premiada, no qual seria pago o valor de R$ 500,00 por cada indicação.

Fiz duas indicações. As pessoas indicadas já pagaram a entrada, já assinaram o contrato com a Caixa e inclusive já estão pagando evolução de obra. Ou seja, não se trata de indicações recentes ou de contratos ainda pendentes.

Mesmo assim, até o momento, não recebi os R$ 500,00 referentes a nenhuma das duas indicações.

O que mais me incomoda é que, sempre que entro em contato para saber sobre o pagamento, recebo uma justificativa diferente e o problema nunca é efetivamente resolvido. Já faz bastante tempo e continuo sem uma previsão concreta para receber um valor que foi oferecido pela própria empresa como benefício pela indicação.

Espero que a empresa se posicione e resolva a situação, cumprindo aquilo que foi apresentado aos clientes no momento da compra.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hexagonal respondeu

    09/10/2026 às 16:31

    Olá, Tatiane Soares.

    Tudo bem? Esperamos que sim!

    Primeiramente informo que é um prazer ter você como cliente! :)

    Ficamos felizes em você ter indicado clientes para realizar o sonho da casa própria juntamente como você.

    Entretanto, para participar da campanha é necessário está dentro das regras vigentes.

    A nossa equipe irá entrar em contato com você para que possamos te explicar um pouco mais.

    Espero ter esclarecido sua solicitação da melhor forma possível, caso tenha alguma outra dúvida, peço por gentileza que interaja comigo nos canais abaixo.

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: (81) 9 9907-0495

    Um abraço,

    Hexagonal.

  2. Consumidor respondeu

    09/10/2026 às 16:58

    Agradeço pelo pagamento realizado hoje referente a uma das indicações. No entanto, ainda está faltando o pagamento da segunda indicação, no valor de R$ 500,00.

    Gostaria de reforçar minha insatisfação com a forma como essa campanha foi conduzida. Quando fiz as indicações, a divulgação era clara: Indique e ganhe R$ 500,00. Em nenhum momento fui informada previamente de que as pessoas indicadas também precisariam estar adimplentes.

    Primeiro, fui informada de que eu precisava estar em dia com minhas próprias parcelas, o que já regularizei. Depois, surgiu essa nova exigência em relação aos indicados, que já pagaram suas entradas e assinaram os contratos com a Caixa e a construtora.

    Diante disso, solicito esclarecimentos sobre as condições da campanha e a regularização do pagamento que ainda está pendente.

    Agradeço pela resolução parcial, mas espero que a empresa cumpra integralmente o que foi prometido, realizando também o pagamento da segunda indicação.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido