Atraso na entrega de doce de leite: Consumidor aguarda desde janeiro
Resolvido
Salvador - BA
03/03/2026 às 15:46
ID: 242209053
Comprei dois potes de Doce Leite em janeiro.
Já estamos em Março e não consigo receber. A Hey Mu aguardando a transportadora, que por sua vez não resolve nada. Eu como consumidora, fico a mercê de duas empresas que não respeitam o consumidor.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 09:43
Olá Luciana!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Nossa equipe de suporte conseguiu entrar em contato com você para entender melhor a situação do pedido. Durante a verificação, identificamos que infelizmente o produto foi extraviado durante o transporte.
Diante disso, para que você não fosse prejudicada, realizamos o estorno do valor referente ao pedido.
Lamentamos novamente pelo ocorrido e reforçamos que seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Heymu
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 14:47
Resolveram depois de muito insistir
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7