Hey! Mu Ltda

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

09/09/2026 às 14:37

ID: 258589341

Fiz uma compra nesta loja no dia 20/08/2026 o que me foi informado que seria entregue no dia 28/08/2026, o que não ocorreu e apareceu no site uma alteração de data de entrega para o dia 31/08/2026 data que novamente não se confirmou a entrega, após a data (01/09/2026) entrei em contato com a empresa questionando sobre a questão acima o que me foi informado pela atendente Raquel que o produto estava na transportadora e que levaria de 2 a 7 dias para ser entregue, diante disto, informei a atendente que este prazo não me atenderia e que a partir daquele momento eu estaria desistindo da compra, sendo assim ela me informou havia feito o cancelamento e que caso a transportadora entregasse para eu recusar a entrega e que dentro de 48 horas o valor pago pelo produto seria devolvido, questionei por qual via o valor seria reembolsado ela me informou que por pix (forma de pagamento utilizada por mim no ato da compra), posto isto, hoje é dia 09/09/2026, não recebi o produto, não tive o valor ressarcido e como se não bastasse, não me respondem mais pelo whatsapp. Lamentável esta situação quero uma solução urgente para o meu caso pois estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora por esta empresa. Em anexo estou colocando nossas tratativas finais conforme informado na reclamação acima, bem como a falta de interatividade também mencionada.