Encomenda não chegou

Olá Eduarda!

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Nossa equipe conseguiu realizar contato direto com você para entender melhor a situação do seu pedido.

Após uma análise interna, identificamos que infelizmente o envio original sofreu extravio durante o transporte. Assim que essa informação foi confirmada, e com a sua autorização, providenciamos um novo envio do produto para garantir que você receba o seu pedido.

Seguimos acompanhando o novo envio e caso necessite, permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Equipe Heymu