kit com 2 que veio apenas 1 !
Resolvido
Osasco - SP
27/11/2025 às 18:42
ID: 233065587
comprei um kit com 2 doces de leite pelo site por 56,90$ , porém chegou apenas 1 na caixa ! fiquei muito mais chateada pq foi minha primeira compra com a marca , tenho fotos e prints da promoção e da maneira q veio . Queria um retorno da empresa .
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Resposta da empresa
28/11/2025 às 12:30
Olá Erika,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em sua primeira experiência conosco. Após entrarmos em contato diretamente com você, nossa equipe confirmou que realmente houve um erro no envio do seu pedido.
Com a sua autorização, já providenciamos o reenvio imediato da unidade que estava faltando, e ela seguirá para o mesmo endereço informado no momento da compra.
Gostaríamos de reforçar que nosso atendimento pelo WhatsApp é mais rápido e direto. Estamos à disposição de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelo número*******.
Agradecemos pela compreensão e seguimos acompanhando seu caso de perto.
Atenciosamente,
Equipe Hey!Mu
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 12:57
fui atendida pela Raquel , foi rápido e eficiente e irão me enviar a outra unidade . :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/11/2025 às 15:21
Olá Erika,
Nossa equipe permanece a disposição.
É um prazer tê-la como cliente!
Atenciosamente,
Equipe Hey!Mu