O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao doce de leite Hey!Mu.
Ao abrir a embalagem, percebi que o produto apresentava uma consistência diferente da habitual, além de estar com o gosto alterado, o que causou estranheza e preocupação quanto à sua qualidade e condições de consumo.
A situação pode ser observada no vídeo que estou encaminhando, no qual é possível visualizar a alteração na consistência do produto.
Ressalto que se trata de um produto alimentício e que espero que sejam respeitados os padrões de qualidade e segurança oferecidos ao consumidor.
Solicito, portanto, uma avaliação do ocorrido e um posicionamento da empresa, bem como a devida solução para o problema, seja por meio da substituição do produto ou do reembolso do valor pago. Vale ressaltar que possuo outro produto fechado que ainda não abri, e aguardo orientações.