Hey! Mu Ltda

Reclamar dessa empresa

Campos do Jordão - SP

07/09/2026 às 14:01

ID: 258392315

Sempre compro os produtos da Hey! Mu e, nas compras anteriores, os doces vieram muito bem embalados, separados de quatro em quatro, de forma organizada e protegida. Inclusive, divulgo para todos q conheço esse produto, por gostar muito, inclusive vivo dando potes para as pessoas experimentarem .

Porém, nesta última compra, pedi 8 unidades de brigadeiro de colher e 4 unidades de doce de leite sem açúcar, e todos os produtos foram enviados juntos, sem a separação e proteção que normalmente recebo.

O resultado foi que, durante o transporte, as embalagens estouraram, os produtos vazaram e acabou ficando tudo melado e sujo, comprometendo completamente a apresentação dos produtos.

Fiquei bastante decepcionada, principalmente porque sempre tive uma boa experiência com a marca e sei que é possível fazer um acondicionamento adequado. O problema não parece ser simplesmente o transporte, mas também a falta de cuidado na embalagem e na proteção dos produtos antes do envio.

Gostaria que verificassem o que aconteceu e que esse tipo de situação não se repita, pois um produto alimentício precisa chegar ao consumidor em condições adequadas, limpo e com a embalagem íntegra.

Espero um posicionamento da empresa e uma solução para o ocorrido.