Produto não entregue após confirmação de entrega e promessa de reenvio.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 09:45
ID: 248388865
[Editado pelo Reclame Aqui] fez a compra de 2 kits do produto, e simplesmente o rastreamento diz que entregou, e não entregou. Pediram pra gente trocar de endereço que iam enviar de novo, e nada. Não chegou ainda. É [Editado pelo Reclame Aqui]. Tô preparando um post na página de um amigo influenciador pra avisar aos demais. [Editado pelo Reclame Aqui], pq a empresa tem quase 1 milhão de seguidores tbm.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 00:19
Olá Ramon!
Pedimos desculpas pelo transtorno envolvendo a entrega do pedido.
Porém, ao realizarmos a busca através do CPF informado na reclamação, não localizamos nenhum pedido vinculado aos dados apresentados. Por isso, precisamos que a titular da compra entre em contato diretamente conosco para que possamos localizar o pedido e verificar exatamente o que aconteceu.
Será um prazer ajudar e esclarecer toda a situação. Somos uma empresa séria e comprometida com a satisfação de nossos clientes, e faremos o possível para resolver o caso da melhor forma.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hey!Mu
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 14:55
É só procurar pelo nome *****. Se vocÊs fossem uma empresa séria não teria acontecido isso. Vocês não respondem o whatsapp, então sem esse papo que é só entrar em contato.