Produto não recebido apesar de constar como entregue e falha na comunicação da empresa Hey mu
Resolvido
Goiânia - GO
28/04/2026 às 22:02
ID: 247232101
Comprei um kit com 2 doces, geraram nota, código de rastreamento, pelo código de rastreamento diz que o produto foi entregue dia 24/04, entrando em contato com a empresa, não responderam sobre e disseram que a empresa de transporte entraria em contato, não entraram. Eu não comprei o produto da transportadora e sim da Hey mu, eles que deveriam verificar a entrega e dar o retorno
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 17:57
Olá Bruna!
Nossa equipe pede desculpas pelo transtorno causado com a entrega do seu pedido.
Acompanhamos o caso de perto junto à transportadora até obtermos uma resposta concreta sobre o que havia acontecido com a entrega. Assim que foi confirmado que o pedido havia sido extraviado, entramos em contato com você e, com a sua autorização, realizamos um novo envio.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e continuamos acompanhando a entrega para garantir que tudo ocorra corretamente.
Atenciosamente,
Equipe Hey!Mu
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 08:45
Pós venda ruim de informação, só resolveu o problema depois que reclamei aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1