Produto não recebido e impossibilidade de redefinição de senha no site
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
13/05/2026 às 21:19
ID: 248588905
Fiz uma compra, no dia *****, e até hoje não recebi meu produto, isso, porque supostamente o entregador não encontra o endereço, sendo que está correto e sempre recebo por ele. Não consigo redefinir a senha no site pois o mesmo não envia a redefinição para o *****, impossibilitando qualquer reclamação ou resposta! Quero saber o prazo e acompanhar o envio e não consigo! Absurdo! Em anexo estão as mensagens do entregador e a nota fiscal
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 23:42
Olá Géssica!
Pedimos desculpas pelo transtorno na entrega e entendemos a sua insatisfação com a situação.
Acompanhamos o seu pedido de perto até a finalização e, em nosso painel, consta que a entrega foi realizada.
Caso você não tenha recebido o pedido, pedimos por gentileza que entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido e resolver essa situação o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Hey!Mu