Produto Não Recebido

Olá Maria,

Sentimos muito pelo transtorno relatado.

Verificamos em nosso sistema, com base no CPF informado, e não identificamos nenhuma compra registrada em seu nome. Além disso, ao analisar as imagens enviadas, confirmamos que o ******* não corresponde ao nosso padrão de numeração.

Ressaltamos que nosso único site de vendas é https://******* Não possuímos outros canais de comercialização e sempre orientamos que as compras sejam feitas exclusivamente através dele, garantindo assim a segurança e a procedência do pedido.

Estamos trabalhando ativamente para derrubar páginas [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente nosso nome, e lamentamos profundamente que você tenha passado por essa situação.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
EquipeHey!Mu

Entendo que se existe propaganda enganosa em nome de sua empresa, tal fato deveria estar sendo amplamente divulgado por vocês e não vi uma linha sequer neste sentido. O mínimo que eu esperaria seria a comprovação de que a Hey Mu verdadeira está alertando os consumidores sobre site falso.

Olá Maria!

Lamentamos mais uma vez pelo ocorrido e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de reforçar que a Hey Mu vem divulgando amplamente informações sobre sites falsos e formas de se proteger contra [Editado pelo Reclame Aqui].

Em nosso perfil oficial do Instagram (@heymubrasil), há publicações fixadas e também um destaque específico explicando como identificar o site verdadeiro e evitar páginas [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos constantemente trabalhando para alertar e proteger nossos clientes, além de tomar as medidas necessárias para derrubar os sites falsos.

Continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Hey!Mu

Lamentamos muito pela situação, e saiba que seria um prazer lhe ter como nossa cliente!

Caso mude de ideia nosso site oficial é: https://*******

Atenciosamente,
Equipe Hey!Mu