O que aconteceu
Fiz uma assinatura desse aplicativo de clones e gostei muito da proposta. Porém, durante a edição, mesmo quando o vídeo ainda não está pronto, os créditos já são descontados.
Por exemplo, pedi para criar um vídeo mencionando o valor de R$ 337,30. Em vez de falar o número por extenso, o clone verbalizou: trezentos e trinta e sete vírgula trinta, pronunciando inclusive a palavra vírgula.
Ao tentar corrigir esse problema, foram consumidos três créditos, correspondentes a três vídeos.
Contratei o serviço no dia 7 do mês passado. Teoricamente, hoje, dia 7, meus créditos deveriam ser renovados, pois já tenho um plano contratado.
No entanto, ao tentar criar novamente o vídeo com o numeral escrito por extenso, o aplicativo gerou um vídeo com marca-d'água. Para removê-la, fui informado de que preciso contratar outro plano, mesmo já tendo uma assinatura paga.
Gostaria de entender melhor como funciona esse sistema de créditos, a renovação do plano e a questão da marca-d'água. O problema é que o aplicativo não disponibiliza um canal de atendimento ao cliente de maneira tão acessível. Encontrei apenas uma aba com as principais dúvidas.