O que aconteceu
Estou tendo problema com a colaboradora de vocês, bloquearam minha conta só porque lucrei e saquei, já mandei msg email para eles, e eles não respondem já vi que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], onde se não ouve resposta até sexta feira vou abrir um B.O e entra com ação judicial contra Hezilex e XGate (XGATE PAGAMENTOS S.A.) é 64.899.583/0001-17, por conta da corretora não ter residência no Brasil, vocês são responsáveis pelos pagamentos aqui no Brasil a responsabilidade cai sobre vocês tbm, se até sexta feira não resolverem meu problema, desbloquear minha conta e liberar meu ganho meu próximo contato vai ser judicial.
Meu e-mail da conta é : *****
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4Interações da reclamação
Hezilex respondeu
22/10/2026 às 23:02
Olá Arielle, esperamos que você esteja bem!
Após verificação interna, identificamos que foram constatadas operações realizadas em desacordo com os Termos e Condições de Uso da plataforma, especificamente a utilização de estratégia de hedge, prática não permitida conforme as regras vigentes
Diante disso, as medidas aplicadas à conta seguem os procedimentos internos previstos nos Termos aceitos no momento do cadastro, não se tratando de decisão relacionada ao resultado das operações ou à solicitação de saque
Para esclarecimentos adicionais sobre a análise, orientamos que entre em contato pelo suporte oficial disponível no site da Hezilex, informando o e-mail cadastrado, para que o setor responsável dê continuidade à tratativa
Atenciosamente, Equipe Hezilex