O que aconteceu
.Realizei um depósito de Crypton há mais de trinta dias, no valor de cinquenta reais. Durante o procedimento, informei todos os dados corretamente, no entanto, houve um erro no valor informado, pois optei por arredondar o pagamento para cima. Exemplificando: o valor devido era 12,456 e efetuei o depósito de 12,46.
Diante disso, abri um chamado e conversei com um analista, que solicitou o prazo de sete dias úteis para análise. Após esse período, sempre que solicito um retorno, a resposta é apenas que estão verificando e que devo aguardar, mesmo tendo enviado toda a documentação necessária para auxiliar na resolução.
Para completar, nunca recebi retorno por e-mail, conforme haviam me informado que ocorreria para me dar uma satisfação sobre o andamento.
Solicito, por gentileza, que utilizem este canal como meio de resposta e/ou solução. Não desejo utilizar o canal de suporte como meio de comunicação, pois, conforme já mencionado, ele não pode ser auditado.